ATENDWISE /

Visão geral

EMPRESA
WhatsApp
AGENTE Ligada
COMMAND CENTER / 01

Seu atendimento, sob controle.

Uma visão clara da operação. Cada conversa no momento certo.

COMECE POR AQUI

Prepare seu atendimento

Configure o essencial, teste o agente e só então coloque-o para atender clientes.

Verificando...

IMPACTO DA AUTOMAÇÃO

O que a operação ganhou nos últimos 30 dias

Dados reais da operação · economia de tempo estimada
◎
0
CLIENTES ATENDIDOS
conversas com entrada de cliente
↗
—
TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA
primeira resposta após cada contato
◐
0
FORA DO HORÁRIO
atendimentos recebidos no plantão
⇄
0
TRANSFERÊNCIAS HUMANAS
casos encaminhados à equipe
✦
0%
TAXA DE AUTOMAÇÃO
respostas da IA sobre o total
⚡
0
RESPOSTAS DA IA
respostas geradas no período
⌁
0h
TEMPO ECONOMIZADO
estimativa de 3 min por resposta automatizada
●
0 conversas · 0 mensagens
MOVIMENTO HOJE
0 leads · 0 precisam de atenção
02 / PRIORIDADES

Precisa de você 0

Carregando atendimentos…

01 / NÚCLEO OPERACIONAL

Inteligência em cada conversa.

Verificando a conexão e a disponibilidade da IA…

AEM ESPERA
WHATSAPP GATEWAYATENDWISE OS · V1.0

Automação de Atendimento Conectada

Gerencie conversas e teste o agente antes de ativar o atendimento.

RELATÓRIOS OPERACIONAIS

Painel Operacional

Conversas Abertas Em tempo real
Abertas 0
Não atendidas 0
Não atribuídas 0
Pendentes 0
Status do agente Em tempo real
Disponível 0
Ocupado 0
Desconectado 0
Tráfego de conversa Em tempo real
Resoluções Em tempo real
Total de Mensagens💬
0 Mensagens registradas no banco
Total de Conversas🗂️
0 Conversas de clientes
Conversas Resolvidas✅
0 Finalizadas com sucesso
Taxa de Resolução📈
0% Sobre o total de conversas
Canais & Instâncias Conectadas
Canal / Instância Provedor Conversas Vinculadas Status
Atendentes Cadastrados👥
0 Membros da equipe
Atendentes Ativos🟢
0 Disponíveis no sistema
Atendentes Ocupados🟡
0 Com conversa aberta atribuída
Desconectados⚪
0 Fora de escala / inativos
Desempenho da Equipe de Atendimento
Atendente Função Status Conversas Atribuídas
Taxa de Retenção do Robô🤖
0% Resolvido pelo agente de IA
Transbordo para Humanos👤
0% Transferido para atendente
Mensagens Respondidas por IA⚡
0 Respostas automáticas no banco
Conversas com IA Ativa💬
0 Total com piloto automático
Caixa de entrada
Atendente:
Total no Funil 0
🔥 Leads Quentes 0
💬 Atendimento 0
🤝 Negociação 0
🏆 Ganhos 0
👤 Atenção Humana 0
⏳ Sem Resposta 0
💰 Valor Estimado R$ 0
✦

Copiloto Operacional de Vendas

ANALISANDO Avaliando conversas e oportunidades comerciais em tempo real...
Carregando etapas e cards do funil...

Contatos Cadastrados da Empresa

Nome / PushName Telefone / WhatsApp Empresa Interesse Estágio Último Contato Ações
AGENDA INTELIGENTE

Agenda

Agenda local

Organize seus compromissos e disponibilize horários para agendamento automático pelo WhatsApp.

Agendamento automático ATIVO
0
Reuniões hoje
0
Esta semana
Calculando...
Horários livres hoje
Ativo
Canal do WhatsApp

Outubro 2026

Reunião agendada
DOM
SEG
TER
QUA
QUI
SEX
SÁB
AGENDA DO DIA

Hoje

Horários disponíveis
Reuniões do dia 0 agendadas

Todos os agendamentos

Compromissos criados pelo WhatsApp ou pela equipe.

Data / Hora Lead / Paciente Telefone Status Link da reunião Ações
Nenhum agendamento registrado ainda.
COMUNICAÇÃO COM PROPÓSITO

Campanhas inteligentes

Diga o que você quer comunicar. A IA prepara a campanha, personaliza as mensagens e você aprova antes de enviar.

Total Processado
0
0 campanhas
Taxa de Entrega
0.0%
0 / 0 enviadas
Taxa de Leitura (✓✓)
0.0% ✓✓
0 lidas confirmadas
Opt-Out (Conformidade)
0
Bloqueios respeitados
Taxa de Falhas
0.0%
0 com erro
Ritmo & Safe-Rate
20–45s intervalo
🟢 Janela Ativa
🛡️

Pronto para sua próxima campanha

Os envios respeitam automaticamente o ritmo seguro e o horário comercial.

Campanhas criadas

Campanha Público-Alvo Modo Progresso Status Ações
Nenhuma campanha criada. Use Nova campanha para começar.

Central de Inteligência do Agente & Bot

PUBLICADO
Defina como seu cliente será atendido: via Agente de IA Conversacional, Bot de Opções com menu ou Modo Híbrido.
🪄
Opção 1: Criar com IA (Entendimento de Negócio) Automático

A IA analisa seu negócio, entende produtos/serviços e monta o agente completo com Base RAG.

⚡
Opção 2: Editor Estilo N8N & Regras Workflow & Variáveis

Controle direto: nó AI Agent estilo N8N com fluxo visual, variáveis dinâmicas e Base RAG conectada.

🪄 Assistente Criador: Entendimento do seu Negócio Automático
Conte em poucas palavras o que sua empresa faz, o que vende e como gostaria de atender. Nossa inteligência analisará seu negócio, formulará a estratégia comercial e criará o Agente de IA completo para sua aprovação antes de publicar.
Exemplos Prontos:
🪄
Opção 1: Criar com IA (Entendimento de Negócio) Automático

A IA analisa seu negócio, entende produtos/serviços e monta o agente completo com Base RAG.

⚡
Opção 2: Editor Estilo N8N & Regras Workflow & Variáveis

Controle direto: nó AI Agent estilo N8N com fluxo visual, variáveis dinâmicas e Base RAG conectada.

Pipeline Visual N8N · Agente Inteligente do WhatsApp
Execução Ativa no WhatsApp
💬
WhatsApp Trigger Mensagem Inbound
n8n-nodes-base.webhook
▶
⚡
AI Agent Node LangChain · Conversational
📚 Base RAG Conectada 0 docs
💾 Memória do Contato Buffer Ativo
▶
🚀
Resposta WhatsApp Envio ao Contato
baileys.sendMessage
📚
Base de Conhecimento RAG Conectada (Vector Store / Retrieval) ● 100% ATIVA NO PROMPT

Assim como a ferramenta Vector Store / Retrieval no N8N, todos os documentos da sua empresa (0 documentos indexados) são pesquisados e entregues automaticamente junto com o Prompt a cada mensagem do cliente.

📝
Prompt do Sistema (System Message · Nó AI Agent N8N)

Instruções essenciais que definem a inteligência, tom de voz e comportamento geral do agente.

0 caracteres · 0 palavras
Modelos Prontos de Prompt (N8N Presets): Clique em um preset para carregar um modelo já calibrado e anti-erros
⚡ Variáveis Dinâmicas do N8N (Expressions):
Clique em qualquer tag para inserir onde estiver o cursor no prompt
📜
Roteiro da Conversa & Script Passo a Passo (Customizável)

Personalize as etapas exatas que a IA deve seguir do início ao fechamento da conversa no WhatsApp.

1
Etapa 1: Acolhimento & Boas-Vindas Como o agente saúda o contato e inicia o diálogo.
2
Etapa 2: Diagnóstico & Qualificação Identificação da dúvida ou necessidade do cliente.
3
Etapa 3: Apresentação Segura via Base RAG Resposta estrita usando os documentos oficiais da empresa.
4
Etapa 4: Chamada para Ação (Próximo Passo) Encaminhamento para agendamento, venda ou proposta.
🛡️
Checklist de Integridade Anti-Erros (Live Linter)

Garante que seu prompt e roteiro possuem todos os parâmetros obrigatórios para nunca alucinar no WhatsApp.

✓
Identidade & Papel Definida
✓
Base RAG Vinculada Ativa
✓
Regra Anti-Alucinação Blindado
✓
Transbordo Humano Configurado
🪄 Assistente Criador: Menu do Bot de Opções Automático
Explique o que seus clientes mais procuram ou o que sua empresa oferece. A IA estruturará a mensagem de boas-vindas do WhatsApp e todas as opções com respostas prontas automáticas para sua aprovação.
Exemplos de Menu:

1. Formulário Direto de Treinamento do Agente

Responda as perguntas abaixo sobre o negócio e como quer o atendimento. O sistema monta automaticamente o Prompt Técnico de Produção do Agente.

🏢 1.1 Sobre a Sua Empresa

🤖 1.2 Como o Agente Deve Atender

🛡️ 1.3 Regras Críticas, Limites & Transbordo Humano

2. Construtor de Menu do Bot de Opções

Configure fluxos com menus e botões numéricos (ex: "Digite 1 para Serviços, 2 para Falar com Humano").

Essa mensagem será enviada junto com as opções cadastradas abaixo.

Opções Cadastradas no Bot:

3. Documentos RAG Vinculados a este Agente

O agente consulta automaticamente esses documentos com busca semântica para responder dúvidas sem inventar nenhuma informação.

📚
Carregando documentos da base...
Todos os documentos ativos são alimentados automaticamente ao agente.

✨ Motor de Otimização do Agente por IA

Você não precisa entender de engenharia de prompt. O compilador de IA analisa seus dados cadastrais, regras de atendimento, documentos RAG e integrações, gerando as diretrizes perfeitas para produção.

🪄

Clique em "Otimizar agente com IA" para auditar sua configuração

O compilador verificará coerência, detectará lacunas de informação e preparará as instruções completas de atendimento.

4. Exemplos de Atendimento Ideal (Few-Shot)

Ensine o agente através de exemplos reais ou fictícios. A IA aprenderá o tom exato, o vocabulário e a abordagem que você deseja.

Novo Diálogo de Exemplo

Exemplos Cadastrados

Carregando exemplos...

5. Ciclo de Vida, Rascunhos & Versões

Trabalhe com segurança: edite seu agente em Rascunho (Draft) e publique apenas quando estiver pronto para os clientes no WhatsApp.

STATUS ATUAL: PUBLICADO

Versão ativa atendendo no WhatsApp.

ÚLTIMA PUBLICAÇÃO
-

Histórico de Versões Publicadas

Versão Data de Publicação Resumo das Mudanças Ações
Nenhuma versão publicada ainda.

6. Testes Interativos & Simulação de Atendimento

Valide as respostas do agente antes de publicar. Teste cenários prontos ou rode uma auditoria automática com IA.

DISPARAR CENÁRIOS PRONTOS DE TESTE:
Conversa de Teste com o Agente
Agente Virtual
Olá! Sou o assistente configurado para esta empresa. Como posso te ajudar hoje?

Provedores de Inteligência Artificial

Cadastre suas chaves de API protegidas no servidor e descubra os modelos disponíveis.

Seleção de Modelos & Roteamento Inteligente

Escolha o modelo principal para a empresa a partir dos modelos descobertos dinamicamente na sua API Key.

Lista atualizada diretamente da API da sua chave cadastrada.
Acionado automaticamente caso o modelo principal apresente sobrecarga temporária (503/429).
⚡

Comportamento de Resposta & Digitação Natural

Diferencie a espera de digitação do cliente (debounce) da simulação de presença humana e pausas estratégicas.

Status "Digitando..." no WhatsApp

ATIVADO

Simula presença humana enviando o status composing ("digitando...") para o WhatsApp do cliente antes de enviar a resposta.

Marcar Mensagens como Visualizadas (Tique Azul)

ATIVADO

Exibe os dois tracinhos azuis no WhatsApp apenas quando a IA estiver respondendo. Se a conversa estiver com atendimento humano, o tique azul não é enviado automaticamente.

Ignorar Grupos de WhatsApp

ATIVADO

Impede que a IA responda dentro de grupos. O atendimento automático fica restrito a conversas individuais privadas com clientes.

Receber mensagens de grupos no chat (atendimento humano)

ATIVADO

Quando ativado, você pode ler e responder mensagens de grupos manualmente pelo painel. Quando desativado, o sistema bloqueia totalmente os grupos.

Ignorar Listas de Transmissão, Canais e Status

ATIVADO

Ignora mensagens enviadas em massa por listas de transmissão, avisos de canais ou status do WhatsApp para economizar IA e evitar respostas indevidas.

Human Takeover Inteligente (Pausa Automática da IA)

ATIVO

Quando um atendente humano responde pelo WhatsApp do celular ou pelo painel, a IA pausa imediatamente para não falar por cima. Escolha o tempo de inatividade para a IA reassumir o cliente automaticamente:

🛑

Gatilhos Personalizados de Transbordo Humano

Por Empresa

Defina exatamente em quais situações e assuntos o agente deve chamar um atendente humano (ex: quando o cliente pedir chave PIX ou dados bancários, solicitar desconto especial ou suporte técnico).

⚡ Adicionar Regra Rápida Pré-Configurada (1 Clique):
Carregando regras de transbordo...

Ajuste Fino de Tempos & Digitação

Personalize os intervalos em segundos para obter o ritmo exato de atendimento desejado.

seg
A IA aguarda esses segundos para agrupar mensagens consecutivas do cliente. (0s no modo instantâneo).
seg
Pausa inicial antes de simular digitação (simula o tempo de recebimento da notificação no celular).
seg
Tempo mínimo em que o status "digitando..." fica visível no WhatsApp do cliente.
seg
Teto máximo para simulação de digitação, mesmo para respostas mais extensas.

Dividir respostas longas em mensagens naturais

Envia textos longos em parágrafos separados consecutivamente, simulando a digitação humana no WhatsApp.

Base de Conhecimento da Empresa (RAG Local & Semântico)

Documentos, políticas e manuais indexados e fragmentados com embeddings para consulta do agente com isolamento estrito.

⚡ MODELOS PRONTOS (CLIQUE PARA APLICAR TÍTULO & CONTEÚDO):
Novo Documento Edite o título, categoria e conteúdo abaixo:

✨ Personalidade & Instruções do Agente

SIMPLIFICADO & INTUITIVO

Configure como a IA deve se comportar no WhatsApp sem precisar entender de código ou engenharia de prompt. Escolha o tom, o objetivo e as regras em poucos cliques.

🎯 Configuração Rápida de Atendimento

Escolha um modelo pronto ou ajuste os parâmetros abaixo para gerar o comportamento ideal do agente.

🛡️ Regras Essenciais de Blindagem:
0
Chamadas de IA Hoje
0
Tokens Consumidos
0 ms
Latência Média
$ 0.00
Custo Estimado Hoje

Métricas de Qualidade & Resiliência

Taxa de Sucesso: 100% | Fallbacks Acionados Hoje: 0 | Modelo Principal: -

Empresas & Conexões WhatsApp

Gerencie múltiplas empresas. Cada conta possui seu próprio número de WhatsApp, prompt de atendimento, memória e base de conhecimento 100% isolados.

Equipe & Atendentes

Gerencie quem acessa o painel de atendimento. Atendentes têm acesso estrito e seguro somente ao Chat de Conversas e ao CRM de Leads.

👑 Portal Master Super Admin

SUPER ADMIN

Centro de controle executivo do SaaS: faturamento recorrente (MRR), gestão global de empresas, saúde de instâncias WhatsApp e auditoria de ações.

MRR Estimado (Mensal) 💰
R$ 0,00
0 assinaturas ativas
Empresas na Plataforma 🏢
0
0 ativas | 0 suspensas
Saúde WhatsApp Global 📱
0 / 0
0% instâncias online
Custo Global de IA ⚡
US$ 0.00
0 tokens consumidos
Empresa / ID Plano & Mensalidade Status Conexão WhatsApp Consumo de IA Atividade Ações Administrativas